Termos de Serviço

Estes termos regulam o uso do site renasenza.com.br e as compras realizadas na Renassenza.

1. Aceitação

Ao usar o site, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade (LGPD) e com as políticas de Envio e Trocas & Devoluções.

2. Uso do site

  • O site destina-se à compra de produtos comercializados pela Renassenza.
  • É proibido uso ilegal/fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
  • Dados informados no cadastro e no checkout devem ser verdadeiros e atualizados.

3. Informações, preço e disponibilidade

  • Descrições, preços, promoções e disponibilidade podem mudar sem aviso.
  • Eventuais erros de digitação ou de sistema poderão ser corrigidos antes do processamento do pedido.
  • Imagens são ilustrativas quando indicado.

4. Pagamentos e parcelamento

  • Aceitamos cartão, PIX e boleto (conforme checkout).
  • Parcelamento/juros são exibidos no checkout antes da confirmação.

5. Pedidos e cancelamento

  • Pedidos podem ser cancelados antes do envio mediante contato pelos canais oficiais.
  • Se já despachado, aplica-se o direito de arrependimento (7 dias) conforme nossa política de Trocas & Devoluções.

6. Envio e prazos

  • Envio por transportadoras/parceiros; prazos e custos são informados no checkout e na Política de Envio.
  • Código de rastreio é disponibilizado após despacho.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

  • Arrependimento: 7 dias corridos após recebimento.
  • Defeito (bem durável): garantia legal de 90 dias (CDC).
  • Condições, fretes e prazos de estorno estão detalhados na Política de Trocas & Devoluções.

8. Garantia legal

Produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, sem prejuízo de garantias de fabricante quando houver.

9. Propriedade intelectual

  • Conteúdos, marcas, logotipos e imagens do site pertencem à Renassenza ou parceiros.
  • É vedada reprodução ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

10. Privacidade (LGPD) e cookies

  • Tratamos dados conforme a Política de Privacidade (LGPD).
  • Uso de cookies conforme a Política de Cookies; preferências podem ser gerenciadas pelo usuário.

11. Comunicações oficiais

  • Comunicados sobre pedidos e suporte ocorrem via e-mail/WhatsApp informados pelo cliente.
  • Mantenha seus contatos atualizados e verifique filtros de spam.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é a publicada em renasenza.com.br na data de acesso.

13. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Foro competente conforme legislação vigente.

14. Contato

E-mail: sac@renasenza.com.br

Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h