Política de Reembolso & Cancelamento

A Renassenza respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito ao reembolso e cancelamento de pedidos, nas condições abaixo:

1. Cancelamento de pedidos

• Antes do envio: o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido. O valor pago será reembolsado integralmente.
• Após o envio: aplica-se o direito de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento).

2. Reembolsos

• O reembolso é processado após a análise e aprovação da solicitação.
• Prazos: até 7 dias úteis após confirmação.
• Cartão: estorno conforme regras da administradora (pode aparecer na fatura subsequente).
• PIX/Boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.

3. Condições

• Produtos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e acessórios.
• Em caso de defeito, aplica-se a garantia legal de 90 dias.

4. Como solicitar

E-mail: sac@renasenza.com.br

Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h