Política de Frete
A Renassenza realiza entregas em todo o Brasil por transportadoras parceiras e/ou Correios.
1. Processamento e despacho
- Envio do produto: entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.
2. Prazo de entrega
- Entrega: entre 7 a 12 dias úteis após o despacho (varia por CEP e modalidade da transportadora).
- Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
3. Frete e cálculo
O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.
4. Rastreamento
- O status do pedido pode ser acompanhado pelo link de rastreio enviado após o despacho.
- Eventuais atualizações de rota/prazo são fornecidas pela própria transportadora.
5. Tentativas de entrega e endereço
- Normalmente são realizadas até 2 tentativas de entrega.
- Em caso de endereço incorreto/incompleto ou destinatário ausente, a encomenda pode ficar disponível para retirada por prazo limitado ou retornar ao remetente.
- Para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.
6. Embalagem avariada
Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e contate nosso suporte imediatamente.
7. Limitações do entregador
O entregador não realiza montagem, instalação, testes ou alterações de endereço no ato da entrega.
8. Atendimento e suporte
E-mail: sac@renasenza.com.br
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h